(주)오토베이스 SCADA 버그 접수

(주)오토베이스 SCADA/HMI 제품 사용 중 발견된 프로그램 오류(버그)를 아래 채널로 접수해 주시면 확인 후 조치 여부와 처리 결과를 안내드리겠습니다.
보안 취약점은 이 페이지가 아닌 보안 취약점 신고 접수 채널로 별도 신고해 주세요.

접수 대상

AutoBase SCADA, AutoBase Touch 등 당사 제품의 프로그램 오류
PLC 및 장비 통신 오류, 화면(모니터링) 표시 오류, 데이터 처리 오류
설치·실행 중 발생하는 오작동 및 성능 저하 문제

접수 방법

접수 이메일: autobasehelp@gmail.com
메일 제목: [SCADA버그신고] 제품명 - 오류 요약
포함할 내용: 제품명·버전·빌드 · 운영체제(OS) 환경 · 연동 PLC·장비 종류와 통신 방식(해당하는 경우) · 오류 재현 절차 · 오류 메시지와 화면 캡처 · 필요한 경우 민감정보를 가린 로그

처리 절차

접수 확인
오류 재현 테스트
원인 분석
수정 · 보완 및 배포
처리 결과 안내

안전한 버그 접수를 위한 안내

오류 재현은 본인이 관리하거나 시험 권한을 받은 환경에서 진행하고, 실제 운영 중인 설비나 PLC에 영향을 줄 수 있는 조작은 피해 주세요.
로그와 화면 캡처를 보내기 전에 고객명·개인정보·비밀번호·인증 토큰 등 불필요한 정보를 삭제하거나 가려 주세요.